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タイトル
Text copied to clipboard!カジノフロアマネージャー
説明
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私たちは、カジノフロアの円滑な運営と高品質な顧客サービスを提供できるカジノフロアマネージャーを募集しています。カジノフロアマネージャーは、日々の業務を監督し、スタッフの指導やトレーニング、顧客対応、トラブル対応など多岐にわたる役割を担います。お客様が快適に過ごせる環境を維持し、カジノの規則や法令を遵守しながら、売上向上と顧客満足度の最大化を目指します。
主な業務には、フロアスタッフのシフト管理や業務指導、ゲームテーブルやスロットマシンの監視、顧客からの苦情や要望への対応、トラブル発生時の迅速な対応、現金やチップの管理、監査対応などが含まれます。また、スタッフのモチベーション向上や教育にも力を入れ、チーム全体のパフォーマンス向上を図ります。
さらに、カジノ運営に関するレポート作成や売上分析、法令遵守のための内部監査対応、VIP顧客への特別対応なども重要な業務です。常に冷静な判断力と高いコミュニケーション能力が求められ、トラブルや緊急時にも迅速かつ的確に対応できる方を歓迎します。
カジノ業界での経験やマネジメント経験がある方は特に優遇しますが、未経験でもリーダーシップやサービス精神に自信がある方はご応募ください。多様なバックグラウンドを持つスタッフやお客様と接するため、柔軟な対応力や異文化理解力も重要です。私たちと一緒に、最高のカジノ体験を提供しましょう。
責任
Text copied to clipboard!- カジノフロア全体の運営管理
- スタッフのシフト作成および指導
- 顧客からの苦情や要望への対応
- ゲームテーブルやスロットマシンの監視
- 現金やチップの管理
- トラブル発生時の迅速な対応
- 売上や業務レポートの作成
- 法令遵守および内部監査対応
- VIP顧客への特別対応
- スタッフの教育とモチベーション向上
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- カジノ業界での経験があれば尚可
- マネジメント経験がある方歓迎
- 優れたコミュニケーション能力
- リーダーシップとチームワーク力
- トラブル対応能力
- 柔軟な対応力とストレス耐性
- 基本的なPCスキル
- 法令遵守意識
- シフト勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- カジノ業界での経験はありますか？
- マネジメント経験について教えてください。
- 顧客対応で心がけていることは何ですか？
- トラブル発生時の対応経験を教えてください。
- チームをまとめる際に意識していることは？
- シフト勤務に対応できますか？
- 英語や他言語のスキルはありますか？
- ストレスの多い環境での対応方法を教えてください。
